Módulos especializados para cada aspecto de tu tienda online
Aprende a configurar tu tienda desde cero. Este módulo cubre la selección de plataforma, diseño de catálogo, estructura de categorías y optimización de fichas de producto. Trabajamos con ejemplos de tiendas españolas reales para que entiendas cómo aplicar cada concepto.
Domina el control de stock y la gestión de almacén. Aprende a configurar alertas de reposición, organizar tu inventario, trabajar con proveedores y prevenir roturas de stock. Incluye técnicas aplicables tanto a pequeños como medianos volúmenes de producto.
Comprende las opciones de pago disponibles en el mercado español. Aprende a integrar pasarelas como Redsys, Stripe o PayPal, gestionar transacciones seguras, resolver incidencias de pago y optimizar la experiencia de checkout para reducir abandonos.
Conoce las empresas de mensajería que operan en España y cómo trabajar con ellas. Aprende a configurar zonas de envío, calcular tarifas, gestionar devoluciones y optimizar costes de transporte. Incluye estrategias para ofrecer envíos competitivos manteniendo márgenes saludables.
Desarrolla protocolos efectivos de atención al cliente. Aprende a gestionar consultas, resolver reclamaciones, comunicarte de forma profesional y fidelizar clientes. Incluye plantillas de respuesta y estrategias para convertir incidencias en oportunidades de mejora.
Aprende a interpretar las métricas clave de tu tienda online. Identifica oportunidades de mejora, analiza comportamiento de clientes y toma decisiones basadas en datos reales. Incluye introducción a herramientas de análisis y técnicas de optimización de conversión.
Cada módulo está diseñado para ser completado de forma independiente, permitiéndote enfocarte en las áreas que más necesitas según tu situación actual. Todos los ejercicios están basados en casos reales del mercado español, con ejemplos aplicables directamente a tu proyecto.
No vendemos plataformas ni software. Te enseñamos a usar las herramientas que ya existen en el mercado de forma eficiente, tomando decisiones informadas sobre configuración, proveedores y estrategias operativas.
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